Política de cancelación de pedidos

1. Alcance de la política

Esta política regula la gestión de solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través de este sitio web.
Se recomienda revisar estas condiciones antes de realizar un pedido.

2. Pedidos susceptibles de cancelación

Se pueden solicitar cancelaciones siempre que:

• El pedido no haya sido procesado para envío.
• El pedido no haya sido entregado al transportista.
• La solicitud se envíe mediante los canales de contacto indicados.

El estado del pedido se determina según los registros del sistema.
El plazo límite para presentar la solicitud es de 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Si el pedido ha sido entregado al transportista o se encuentra en tránsito, la cancelación no estará disponible.

3. Pedidos ya enviados

En caso de que el pedido haya sido despachado, se podrá solicitar devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

4. Situaciones no aceptadas para cancelación

No se admitirán solicitudes de cancelación cuando:

• La información de envío proporcionada sea incorrecta, provocando errores en la entrega.
• Se presenten solicitudes repetidas sin justificación, o con intención fraudulenta o maliciosa.

5. Cómo presentar una solicitud de cancelación

Si el pedido cumple los criterios de cancelación, se debe contactar al servicio de atención al usuario:

Teléfono: +1 (732) 969-2120
Correo electrónico: vente@furncorner.com

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido.
• Comprobante o registro de pago.
• Motivo de la cancelación (por ejemplo, error de producto o cambio de plan).

6. Revisión y reembolso

Revisión: Una vez proporcionada toda la información solicitada, se emitirá una respuesta en un plazo de 3 días hábiles.

Reembolso:

• Los pedidos deben cumplir los criterios de cancelación y presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación.
• Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado (Visa o MasterCard).
• Se envía la solicitud de reembolso al banco en un plazo de 3 días hábiles.
• Debido a los procedimientos bancarios, la acreditación puede tardar entre 10 y 15 días hábiles, según los tiempos de procesamiento del banco.

7. Retrasos en la acreditación

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y el importe no se refleja en la cuenta, los usuarios pueden contactar con el servicio de atención mediante los datos siguientes para gestionar la situación junto con el proveedor de pagos.

8. Contacto

Dirección: 10207 W TURNEY AVE, PHOENIX, AZ, 850375636
Teléfono: +1 (732) 969-2120
Correo electrónico: vente@furncorner.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)